Unfallschaden reparieren lassen: Ablauf von der Aufnahme bis zur Rückgabe

Schritt 1: Schaden melden und Termin abstimmen

Melden Sie den Schaden telefonisch oder per E-Mail. Hilfreich ist, wenn Sie schon sagen können, welches Fahrzeug betroffen ist, was passiert ist und wer den Schaden trägt. Denn davon hängt ab, wie Sie mobil bleiben: Im Kaskoschadenfall stellen wir Ihnen für die Dauer der Reparatur einen kostenlosen Ersatzwagen, im Haftpflicht-Schadenfall organisieren wir einen Mietwagen. Wenn es zeitlich knapp ist, holen wir das Fahrzeug nach Absprache ab und bringen es zurück.

Schritt 2: Schadenaufnahme – in Nippes oder bei Ihnen vor Ort

Für die Begutachtung nehmen wir uns bewusst Zeit, statt pauschal zu schätzen. Sie können dafür in unsere Karosseriewerkstatt in Köln-Nippes kommen; ist das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit oder passt es Ihnen nicht in den Tag, nehmen wir den Schaden auf Wunsch auch bei Ihnen vor Ort auf.

Angeschaut wird dabei mehr als die eingedrückte Fläche: Wir prüfen die angrenzenden Bauteile, Spaltmaße und Befestigungspunkte und klären, aus welchem Material das beschädigte Teil ist. Aluminium verhält sich beim Richten und Fügen anders als Stahl und verlangt ein anderes Vorgehen – die Aluminiuminstandsetzung gehört deshalb zu unseren eigenen Arbeitsbereichen.

Schritt 3: Kalkulation mit Audatex und Abstimmung mit der Versicherung

Auf Basis der Aufnahme erstellen wir die Reparaturkosten-Kalkulation EDV-gestützt mit Audatex. Dieses Kalkulationsprogramm ist von allen Versicherungen anerkannt, die Kalkulation geht inklusive Bildnachweisen direkt online zur Versicherung. Das erspart Ihnen den Papierweg: Die Schadenabwicklung übernehmen wir direkt mit Ihrer Versicherung.

Was den Umfang und damit die Kosten bestimmt

Pauschale Preise für einen Unfallschaden gibt es nicht, weil jeder Schaden anders ausfällt. Diese Punkte machen in der Kalkulation den Unterschied:

• ob nur Blech verformt ist oder tragende Strukturen betroffen sind,
• aus welchem Material die beschädigten Teile bestehen,
• ob sich ein Teil instand setzen lässt oder ersetzt werden muss,
• wie viel demontiert werden muss, um an die Schadenstelle zu kommen,
• wie groß die Lackfläche ist – punktuelle Ausbesserung, Teil- oder Ganzlackierung.

Für Reparaturen verwenden wir Original Hersteller Ersatzteile. Ihre Verfügbarkeit beeinflusst nicht nur die Kosten, sondern auch die Zeit, die das Fahrzeug bei uns steht.

Schritt 4: Reparatur, Lack und Rückgabe

Die Reparaturzeit planen wir so genau wie möglich, damit die Zeit ohne eigenes Fahrzeug oder mit Leihwagen für Sie überschaubar bleibt. Gehört eine Lackierung dazu, übernimmt das unsere eigene Lackiererei in Köln – moderne Mischtechnik hält den Originalton des Fahrzeugs. Vor der Rückgabe wird das Fahrzeug innen und außen gereinigt. Auf die von uns durchgeführten Karosserie- und Lackierarbeiten erhalten Sie drei Jahre Garantie.

Wenn der Schaden klein ist: kein Fall für die große Reparatur

Nicht jede Delle braucht neues Blech und neuen Lack. Park- und Hagelschäden lassen sich oft lackierfrei ausbeulen, kleinere Lackschäden punktuell beheben. Wie Sie beides unterscheiden, steht in unserem Beitrag Kratzer im Lack: Smart Repair oder Lackierung.

Alles zur Unfallinstandsetzung, zum Ersatzwagen und zur Garantie finden Sie auf der Seite Karosseriewerkstatt und Unfallinstandsetzung in Köln.